Política de privacidad y protección de datos

Fecha de entrada en vigor: 15-04-2015

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos (“política de privacidad”) describe cómo APTENT SOLUCIONES S.L., con domicilio en Avenida Gregorio Peces Barba 1, 28919, Leganés, Madrid, recoge, procesa y utiliza información referente al usuario.

APTENT ofrece una plataforma en la que ofrece productos y/o servicios que pone a disposición directamente o a través de terceros. Esta política de privacidad se aplica a la información que recoge la empresa a través del sitio web (www.aptent.es), aplicación móvil, comunicaciones electrónicas o servicios, o de otras páginas web que se encuentran enlazadas o hacen referencia específica a la aplicabilidad de esta política de privacidad.

La presente política de privacidad es susceptible de cambiar en la medida en que APTENT agregue nuevos programas, características, productos y/o servicios al sitio web. No obstante, estas modificaciones serán notificadas al usuario a través de los canales habituales, esto es, por correo electrónico, mediante de avisos en la web o de cualquier otro modo que se estime oportuno. La fecha de entrada en vigor de la política de privacidad se indica al comienzo de este epígrafe.

Cuando APTENT precise información personal del usuario, siempre se le solicitará que la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web o mediante otras vías serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del cual es responsable APTENT. La empresa tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los productos y/o servicios contratados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

APTENT se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, APTENT cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser útiles para su finalidad, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección social APTENT, identificándose debidamente e indicando de forma visible el derecho ejercido. También podrá ejercer sus derechos dirigiéndose a la dirección jjdorado@aptent.es junto a una copia de su documento de identidad.

APTENT adoptará los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la mencionada Ley Orgánica 15/1999 y toda la normativa aplicable a ese respecto. No obstante, APTENT no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pudieran provocar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

APTENT utilizará cookies durante la prestación de servicios del sitio web, teniendo el usuario la libertad y capacidad de configurar su navegador web de forma que se impida la creación de este tipo de archivos o se advierta de ello. APTENT no se hará responsable de las políticas de privacidad de sitios web de terceros ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario. El usuario puede decidir si se suscribe o prefiere no recibir mensajes de correo electrónico con ofertas, información o newsletters, pudiendo ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes si lo estima oportuno, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

1. Datos del usuario

1.1 Tipos de datos del usuario

Mediante la interacción a través de la web, APTENT puede recabar y mantener la siguiente información sobre el usuario:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Números de teléfono.
Su localización, el tipo de navegador y su sistema operativo, la configuración de navegación del sitio web (como por ejemplo las cookies) y el historial de compra.
Otra información que el usuario envíe voluntariamente o que sea deducible gracias a su interacción con el sitio web y los productos y/o servicios allí ofrecidos.

El usuario establecerá relaciones con APTENT si, por ejemplo:

Se registra, suscribe, autoriza la transferencia de o crea una cuenta para el presente sitio web.
Abre o responde correos electrónicos enviados por APTENT.
Proporciona información para apuntarse o participar en programas ofrecidos por cuenta de o conjuntamente con terceros, empresarios, comerciales colaboradores, distribuidores, revendedores y otros colaboradores, con su consentimiento o como paso necesario para recibir los servicios que haya solicitado.
Compra productos o servicios a través del sitio web.
Interactúa, conecta con o enlaza con el sitio web a través de herramientas de redes sociales.
Publica comentarios sobre la web.

1.2 Recopilación de datos del usuario

El usuario proporciona a APTENT datos de carácter personal al registrarse, suscribirse, o cuando se comunica o contacta activamente con la empresa de cualquier forma, incluyendo cuando solicita recibir atención al cliente o ayuda de cualquier tipo utilizando las herramientas de pertinentes, como el correo electrónico o publicaciones en línea.

El usuario también proporciona datos personales cuando interactúa a través del sitio web, mediante cookies y otras tecnologías descritas en la Política de Cookies.

Por último , APTENT recaba datos e información de índole personal a través de sus colaboradores comerciales, los cuales pueden informar sobre canjes, recogidas, devoluciones y reembolsos. La empresa siempre utiliza esta información de acuerdo a la legislación vigente y en base a los términos descritos en la presente política de privacidad.

1.3 Limitaciones que puede imponer el usuario

El usuario puede gestionar la clase de datos personales que nos envía y limitar los medios con los que APTENT se comunica con él.

Es responsabilidad del usuario configurar sus suscripciones siguiendo las instrucciones de configuración de suscripción recogidas en cualquiera de los correos electrónicos comerciales que la empresa le envía. El usuario puede decidir suscribirse a algunos tipos de mensajes, no hacerlo o revocar sus suscripciones. Asimismo, puede actualizar sus preferencias de suscripción en cualquier momento. No obstante, darse de baja de la lista de correo electrónico para promociones o newsletters no implica que APTENT deje de transmitirle información relevante acerca de transacciones relativas a su cuenta y los productos y/o servicios contratados.

El usuario puede configurar la forma en que su navegador web gestiona las cookies mediante las opciones de privacidad y seguridad. Cada navegador es diferente, por lo que es responsabilidad suya leer las instrucciones de configuración de las cookies, así como de otros aspectos de privacidad y seguridad disponibles. Puede consultar la Política de Cookies para obtener información más detallada. El usuario también puede configurar la manera en que su dispositivo móvil y su navegador móvil comparten información con APTENT, así como la forma en que su navegador móvil trata las cookies ajustando las opciones de privacidad y seguridad en su terminal móvil. Lea detenidamente las instrucciones proporcionadas por el proveedor de servicios móviles y el fabricante de su dispositivo móvil para saber cómo se ajusta la configuración.

Por último, el usuario puede configurar la forma en que se comparten sus datos personales cuando se conecta a la plataforma o la aplicación de alguna red social. Es responsabilidad suya leer la política de privacidad y el manual de configuración de la página web o la aplicación de la red social para determinar cómo se pueden gestionar la interactividad entre APTENT y su cuenta en la red social.

Si el usuario se suscribe para recibir comunicaciones personalizadas por correo electrónico, APTENT proporcionará información relevante y personalizada, en base a los datos compartidos por éste, su localización, las preferencias de navegación en el sitio web (utilizando las cookies), el historial de compras o cualquier otro dato de interés recabado durante su interacción con la empresa. El usuario puede rechazar y borrar cookies y darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento mediante los enlaces disponibles habilitados al efecto.

2. Uso de la información del usuario

APTENT utiliza los datos personales de los usuarios con los siguientes objetivos:

Operar, mantener y mejorar el sitio web.
Ofrecerle iniciativas personalizadas de marketing y ofertas directas vía correo electrónico.
Facilitar y procesar pedidos de productos y servicios.
Determinar su adecuación para ciertos tipos de ofertas, productos o servicios que puedan ser de su interés, y analizar la efectividad de los anuncios.
Atender sus solicitudes y resolver sus problemas de manera rápida y efectiva.
Establecer y analizar perfiles individuales, de grupo y de comportamiento del consumidor.
Comunicar y proporcionar información adicional que pueda ser de su interés acerca de la empresa o de terceros relacionados.
Enviarle recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos, boletines de servicio, mensajes de marketing, e información solicitada, incluyendo aquella en nombre de los colaboradores comerciales de APTENT.
Administrar premios, estudios, concursos y cualquier otra actividad o evento promocional.
Gestionar tareas comerciales diarias, tales como la administración del sitio web, foros, labores de análisis, prevención de fraudes y el cumplimiento de las obligaciones corporativas de información y de los Términos de Uso o para cumplir con la legislación.
Cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar los acuerdos dispuestos.
Permitirle que se presente a una oferta de trabajo, publique material audiovisual o se suscriba a ofertas especiales de terceros y otros colaboradores comerciales a través del sitio web.
Mejorar la información que recabada acerca del usuario para determinar sus intereses y ofrecerle servicios más relevantes y atractivos.

3. Revelación de los datos del usuario

APTENT no negocia, en ningún caso, con los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios. La empresa no comunicará esta información, excepto en los siguientes casos, y siempre conforme a lo estipulado en la legislación vigente:

A proveedores de servicio, tanto sociedades del grupo APTENT como otros proveedores dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, para que proporcionen servicios, siempre sujetos a obligaciones contractuales para proteger los datos personales y utilizarlos exclusivamente en nombre de APTENT y bajo su control.
A terceros colaboradores, para que le puedan ofrecer y enviar los productos y/o servicios contratados.
Para informar o cobrar deudas contraídas con colaboradores comerciales.
Cuando sea necesario para cumplir las obligaciones contractuales con el usuario a través de colaboradores comerciales desde el momento en que éste haya comprado o adquirido un cupón de APTENT, productos o servicios ofrecidos por un colaborador comercial o haya participado en una oferta, concurso o cualquier otra actividad o programa patrocinado u ofrecido por APTENT o sus colaboradores.
En caso de fusión, adquisición o reorganización con un comprador de APTENT o de todos o gran parte de sus recursos.
Para cumplir con las disposiciones legales y las solicitudes de la administración pública, o en la medida en que sea necesario respecto a funciones de auditoría, control y gobierno corporativo.
Para combatir el fraude o actividades delictivas, así como para proteger los derechos de APTENT derechos o los de sus colaboradores y usuarios, o como parte de procesos judiciales que afecten a estas entidades.
En respuesta a una citación o proceso judicial, incluyendo las diferentes instituciones públicas de control, los órganos reguladores y los tribunales.
Con su consentimiento o de la forma que en su caso requiera o permita la ley.

APTENT anima activamente a sus colaboradores comerciales a que adopten y publiquen sus respectivas políticas de privacidad. Sin embargo, al compartir datos personales con nuestros colaboradores comerciales con la finalidad anteriormente citada, el proceso subsiguiente y el uso de los mismos queda sujeto a esas políticas y prácticas de privacidad y no está sujeto al control de la empresa.

4. Seguridad y mantenimiento de los datos personales

APTENT sigue un protocolo de seguridad de la información que contiene controles administrativos, técnicos y físicos, especialmente diseñado para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios, incluyendo los estándares industriales de tecnología de encriptación.

APTENT mantendrá los datos personales del usuario tanto tiempo como su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle productos y/o servicios, así como para mantener el registro de las transacciones que han de ser recogidas en los informes financieros. Del mismo modo, la empresa mantendrá los datos personales tanto tiempo como sea preciso para cumplir con las obligaciones legales oportunas, resolver disputas y ejecutar los acuerdos vigentes pertinentes.

5. Protección de datos

En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (el “reglamento”), le informamos de que los datos facilitados por usted a través de los formularios de registro de APTENT serán incorporados a un fichero cuyo responsable es APTENT SOLUCIONES S.L. con domicilio en: Avenida Gregorio Peces Barba 1, 28919, Leganés, Madrid, con la finalidad de gestionar su participación o contratación en los servicios o productos que solicite a través del sitio web, tal y como se describe en mayor detalle en los Términos de Uso y las Condiciones Generales de APTENT, disponibles en www.aptent.es.

APTENT pone en su conocimiento que todos los campos que se incluyen en el formulario de registro incluido en el sitio web son de obligada cumplimentación de tal modo que la omisión de alguno de ellos imposibilitará el tratamiento de sus datos con las citadas finalidades y, por lo tanto, su participación en cualquiera de las actividades, productos y/o servicios ofrecidos por APTENT.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante la remisión a la dirección indicada en el primer párrafo, de una comunicación escrita, junto con una copia de su Documento Nacional de Identidad o documento acreditativo equivalente, indicando el derecho que desea ejercitar. Por otro lado, usted se compromete a comunicar a APTENT cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que los mismos se encuentren actualizados en todo momento y no contengan errores.

Asimismo, usted declara que los datos que nos ha facilitado son exactos y veraces. APTENT se compromete a tratar en todo momento sus datos de carácter personal de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con las finalidades previstas en esta cláusula. Además, APTENT adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de los dispuesto en el Reglamento.

También puede acceder, actualizar, rectificar y borrar la información que nos ha proporcionado en su perfil accediendo a su cuenta o enviándonos un correo electrónico a jjdorado@aptent.es. Mantener sus datos personales al día ayuda a APTENT a respetar sus preferencias y ofrecerle productos y servicios que sean más relevantes para usted.

Conforme a la legislación aplicable, usted podrá (i) requerir el acceso a cualquier otro dato personal que tengamos sobre usted y pedir que lo actualicemos, rectifiquemos, borremos o bloqueemos, (ii) requerir que nos abstengamos de seguir usando cualquier dato personal que tengamos de usted, y (iii) oponerse a que creemos perfiles de usuario sobre usted. Si tiene cualquier pregunta o comentario sobre las prácticas de privacidad o esta política, si desea hacer uso de cualquiera de los derechos antes mencionados, o de cualquier otro derecho del que usted pueda disfrutar en relación con sus datos personales, si deseara cerrar su cuenta del sitio web o si tuviera cualquier otro ruego o pregunta, le rogamos nos escriba un correo electrónico a jjdorado@aptent.es. También puede dirigirse a nosotros por correo postal en la siguiente dirección:

APTENT SOLUCIONES S.L., con domicilio en Avenida Gregorio Peces Barba 1, 28919, Leganés, Madrid.

6. Privacidad de terceros

Esta política de privacidad sólo hace referencia a la recogida, procesamiento y uso (incluyendo la comunicación) de información por parte de APTENT a través de la interacción del usuario con el sitio web. Otras páginas web a las que se pueda acceder a través de enlaces desde el presente sitio web pueden tener sus propias políticas de privacidad y de recogida de información personal, así como sus prácticas de procesamiento, uso y publicación de datos. Los colaboradores comerciales de APTENT también pueden tener sus propias políticas de privacidad. Le animamos a que se familiarice con las políticas de privacidad ofrecidas por estos terceros antes de entregarles información de carácter personal.

7. Características de red social

El presente sitio web puede contener conexiones a zonas en las que puede publicar información, comunicarse con otros usuarios, o incluso publicar su propio contenido original. El usuario debe, antes de publicar en estas áreas, leer atentamente las Condiciones y Términos de Uso. Toda la información que publique puede ser accesible para cualquiera que disponga de conexión a internet, de modo que cualquier información incluida en este tipo de publicaciones puede ser leída, recopilada y utilizada por terceros. Por ejemplo, si publica su dirección de correo electrónico junto con un comentario público sobre algún producto o servicio, puede que reciba mensajes no deseados de un tercero. APTENT no se responsabiliza del uso indebido que puedan hacer terceros de los datos de carácter personal publicados deliberadamente por el usuario en estas zonas de ámbito público.